Plata si Livrare /INFO RETUR
POLITICA DE RETUR-14 zile drept de retur !- CONFORM OUG 18/2026,O.U.G.34/2014 si O.U.G - 9/2016
Linia telefonica dedicata : 0744.912.365, va sta la dispozitie zilnic, LUNI -VINERI, 09.00-17.00 !
NOU !!
Pentru a va exercita DREPTUL DE RETRAGERE din contract , puteti sa ne comunicati decizia dvs. de RETRAGERE DIN CONTRACT, IN MOD DIRECT : prin accesarea link-ului SPECIAL de mai jos, sau prin intermediul butonului SPECIAL DEDICAT din cadrul meniului " CONT " din pagina principala anablue.ro :
- sau telefonic la numarul de telefon DEDICAT : 0744.912.365
- sau utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail, la adresa noastra de e-mail : anabluecomputers77@gmail.com, cu mentiunea : DORESC RETRAGERE DIN CONTRACT ! -la care veti primi raspuns favorabil in cel mai scurt timp posibil !
In aceeasi zona din cadrul meniului " CONT " din pagina principala anablue.ro , gasiti si Formularul RETURNARI-Cerere Retragere , sau , alternativ, puteti sa dati click aici, accesand link-ul urmator :
Formular Returnari-Cerere Retragere
in care , printre alte informatii specifice despre comanda : nr.de identificare a comenzii, data acesteia ,codul produsului, cantitatea vizata de solicitarea dvs . de RETUR, defecte -deficiente calitative sau cantitative constatate / alte mentiuni, si altele asimilate , puteti de exemplu sa mentionati :
Perioada de retur de care se bucura toate persoanele fizice cu calitatea de consumator , este de 14 zile calendaristice (contabilizand inclusiv zilele de sambata si duminica ) , incepand cu ziua in care produsul achizitionat a intrat efectiv in posesia cumparatorului ( data livrarii de catre curier, pe baza tracking AWB ! )
-Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform OUG 18/2026, O.U.G.- 34/2014 si O.U.G - 9/2016
-Suntem aici pentru a va asista si a va oferi absolut toate informatiile de care aveti nevoie in cadrul demersului /procedurii de retur , pentru orice alt tip de solicitare in legatura cu comanda efectuata sau cu referire la oferta noastra de produse ! Numarul de contact telefonic la dispozitia dvs. este 0744.912.365, disponibil zilnic luni-vineri, in intervalul orar 09.00-17.00 !
-Ne puteti accesa si prin intermediul aplicatiei de mesagerie electronica WhatsApp ,pentru absolut orice tip de informatie / solicitare si clarificare in legatura cu PROCEDURA DE RETUR 14 ZILE si /sau modalitatea prin care va puteti exercita dreptul de retragere din contract, in intervalul legal de 14 zile calendaristice , calculate de la data receptiei produsului !
-Suplimentar / alternativ/ complementar puteti folosi adresa de email dedicata : anabluecomputers77@gmail.com , la care veti primi raspuns favorabil solicitarilor dvs . in cel mai scurt timp posibil !
Livrarea produselor
Toate preturile afisate contin TVA , valoarea acestuia fiind 21 % !
Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile comandate ( daca acestea sunt disponibile in stocul propriu sau al furnizorilor sai ) in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator .
Stadiul comenzii si al expedierii/predarii catre curier va fi actualizat si comunicat punctual clientului , in conformitate cu fiecare stadiu de preluare /procesare/prelucrare comanda !
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare ( acolo unde acest lucru nu este posibil, se va transmite electronic acest document, dupa acordul si furnizarea in prealabil a adresei electronice de contact beneficiar , in conformitate cu respectarea tuturor normelor GDPR in vigoare !)
Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor, prin curier rapid, in sistem DOOR-TO -DOOR, sau la locker, doar pe teritoriul Romaniei !
Conditiile generale de livrare , referitoare la timp de livrare / costurile de transport, aria de livrare sau alte detalii logistice specifice privind expedierea si receptia marfii sunt urmatoarele :
Timp de livrare: 24-72 h *, aferent intervalului LUNI-VINERI, exclusiv zilele de Sambata si Duminica, si sarbatorile legale !
Cost fix de livrare : 55 RON*, TVA inclus , valabil pentru localitatile aflate la cel mult 5 km distanta fata de cel mai apropiat punct logistic de distributie / livrare FAN CURIER , pentru coletele care cantaresc max. 3,00 kg net .
Se include aici plata transportului , timbrului verde si a taxei de rambursare numerar ( incasare ramburs , la livrare, EXCLUSIV curier rapid , cont colector ). Chitanta de incasare sau bonul care certifica incasarea rambursului numerar sau a platii prin intermediul cardului bancar, dupa caz, de catre curier este predata cumparatorului la momentul predarii /inmanarii coletului ! Acceptarea coletului fara intocmirea unui proces verbal de constatare a unei neconformitati de integritate fizica si structurala , respectiv mentionarea calitatii de colet DETERIORAT, in prezenta curierului, reprezinta DE FACTO acceptarea conformitatii acestuia si conduce la imposibilitatea de a mentiona si /sau invoca acest lucru ulterior !
COST TRANSPORT : Pentru coletele a caror greutate depaseste pragul de 2 kg net, sau pentru locatiile aflate la mai mult de 5 km distanta fata de cel mai apropiat punct logistic FAN CURIER , transportul SE VA TAXA SUPLIMENTAR , iar in acest caz Cumparatorul va plati 9 RON / TVA inclus / kg, pentru fiecare kg care depaseste aceasta limita.( exemplu: pentru un colet de 15kg net se vor achita suplimentar 9 x 12 =108 RON, TVA inclus ).Aceste costuri vor fi comunicate cumparatorului STRICT inainte de expedierea coletului, pentru ca acesta sa fie corect informat despre cuantumul total al sumei care va trebui achitata in modalitate : PLATA RAMBURS, catre curierul zonal !
Plata transportului pentru comenzile cu greutate pana in 3 kg net, ( livrari in interiorul ariei de acoperire practicata de curierul FAN CURIER / sau SAMEDAY ) , nu presupune un cost suplimentar, in afara TAXEI DE TRANSPORT stabilite la momentul comenzii, in cuantum de 55 RON, TVA INCLUS, specificata in mod clar in cadrul comenzii.
( DE EXEMPLU, PENTRU O DISTANTA DE CCA 40 KM IN AFARA ARIEI DE ACOPERIRE FAN CURIER , SE VOR PLATI SUPLIMENTAR PENTRU TRANSPORT 75 RON, TVA INCLUS , adica un TOTAL DE PLATA TAXA DE TRANSPORT in cuantum de cca 130 RON, TVA inclus)
MODALITĂŢI DE PLATA
În cazul comenzilor online, se pot alege următoarele modalități de plată:
– Ramburs (plată în numerar la curier in momentul recepţionării coletului)* - in limita a 4999 lei pentru persoanele juridice sau fizice. In cazul in care valoarea comenzii depaseste aceasta suma, se poate selecta EXCLUSIV plata prin Ordin de plata !
– Ordin de plata (transfer bancar). Factura proforma se generează şi se trimite prin email în momentul în care produsele comandate sunt disponibile in stoc ! Dacă comanda conţine un produs care este disponibil intr-un depozit secundar sau care poate fi achiziţionat „La comandă”, factura proformă se generează şi se trimite prin email doar în momentul în care respectivul produs va ajunge EFECTIV în depozitul nostru , iar comanda lansata poate fi onorată .
În cazul in care se optează pentru această modalitate de plată, coletul va fi predat firmei de curierat DOAR după primirea documentului bancar /dovezii de plata aferente viramentului bancar si /sau confirmarea efectiva a efectuarii viramentului bancar ,in cuantumul specificat in factura proforma , in contul bancar al vanzatorului , persoana juridica !
ATENTIE LA RECEPTIA PRODUSELOR !
În cazul în care observaţi deteriorări în exterior, vă rugăm respectuos să refuzaţi coletul !
FOARTE IMPORTANT !!
Putem accepta reclamaţii privind starea /conţinutul / coletului DOAR în cazul în care constatarea unor lipsuri sau a unor avarii /deteriorari mecanice/ sau alte neconformitati , se înregistrează în documentul : PROCES VERBAL DE CONSTATARE COLET DETRIORAT /NOTA DE CONSTATARE legate de livrare, intocmite STRICT în prezenţa curierului zonal, la data livrari acestuia, si NU ULTERIOR acestei moment !
Va rugam sa verificati integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primiti de la Fan Courier , in prezenta curierului si sa cereti daca situatia o impune REFUZUL PRIMIRII COLETULUI sau INTOCMIREA UNUI PROCES VERBAL DE CONSTATARE A DAUNELOR IN SITUATIA IN CARE COLETELE SUNT NECONFORME /DEFORMATE, DETERIORATE ,DISTRUSE , PREZINTA URME DE LICHIDE , DACA SUNT PERFORATE SAU DACA PREZINTA ALTE NECONFORMITATI FIZICE, SAU DE ORICE ALTA NATURA ( arsuri, lovituri, inlatutarea benzii de sigilare, urme de patrundere neutorizata in interior, alte susceptibilitati si / sau alte forme sau manifestari de modificare a integritatii fizice si structurale a coletului , s.a.m.d. ) !NE PUTETI SESIZA LA 0744.912.365, 0742.918.233 pentru a semnala oricare din aceste aspecte pentru a putea decide in cel mai scurt timp posibil optiunile care va stau la dispozitie !
ATENTIE ! Orice reclamatie ULTERIOARA NU va fi luata in considerare, deoarece receptia efectuata in absenta intocmirii unui astfel de document doveditor -PROCES VERBAL DE CONSTATARE OFICIAL, EMIS DE SOCIETATEA DE CURIER RAPID, INTOCMIT DE CURIERUL ZONAL, reprezinta ACCEPTAREA si CONFIRMAREA /ACCEPTAREA receptiei marfii in conditii OPTIME DE INTEGRITATE / CONFORMITATE CORESPUNZATOARE a produselor comandate !
MENTIUNI SPECIALE :
Marfa de dimensiuni mari , atrage adaugarea unor costuri suplimentare de transport.
Astfel, costul de transport este de 250 RON net/buc.) Sunt considerate marfuri cu dimensiuni mari, produsele la care una din laturi ( lungime sau latime, adancime) depaseste dimensiunea de 80 cm, sau a caror greutate depaseste masa neta de 20 kg (pentru greutati care depasesc acest prag trebuie realizata cotatie de transport !
POLITICA DE RETUR
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform :
POLITICA DE RETUR-14 zile drept de retur !, CONFORM OUG 18/2026,O.U.G.34/2014 si O.U.G - 9/2016
MENTIUNE : NU SE ACCEPTA RETUR IN CAZUL PERSOANELOR JURIDICE !
-Cumparatorul (CONSUMATORUL ) , va suporta toate costurile direct legate de returnarea produselor, cu exceptia cazului in care expedierea comenzii a fost viciata si /sau afectata de o vina care apartine exclusiv vanzatorului !
- -Potrivit legislatiei in vigoare, clientul, isi poate exercita dreptul de retragere din contractul incheiat la distanta in termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la intrarea in posesie a Produselor, fara a preciza motivele, FARA A INVOCA VREUN MOTIV, dar in anumite conditii comerciale, detaliate si prezentate explicit mai jos;
- -Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia de retragere din contract, prin modalitatile : telefonic , sau electronic, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail, la una din adresele de e-mail : contact@anablue.ro , info@anablue.ro
-Returul produsului se poate face expediind produsele prin intermediul FAN CURIER la adresa logistica :
--SC ANABLUE COMPUTERS SRL--
--Loc. SECUIENI, JUD.BACAU, STR.Liliacului, NR.3, 607560
--Tel. 0744.912.365, 0742.918.233
IMPORTANT !
Costul direct al expedierii produselor :
Solicitantul procesului de retur va suporta costul direct al returnarii produselor ( prin FAN CURIER , cu mentiunea de a ambala corespunzator produsele in vederea evitarii deteriorarii pe parcursul transportului ) , iar conditiile de efectuare a procesului de RETUR marfa sunt urmatoarele :
- -Vom returna suma achitata pentru Produsul achizitionat, inclusiv cele de transport achitate la momentul achizitiei produsului, (DOAR DACA COSTUL RETUR-ului A FOST SUPORTAT DE CATRE CUMPARATOR ),fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, DAR NU MAI TARZIU de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii produselor in depozitul logistic .
- In cazul in care taxa de transport retur a fost suportata de cumparator, vom rambursa in totalitate contravaloarea facturii initiale, emisa la momentul vanzarii, deci inclusiv taxa de transport.
- DACA RETURUL SE VA EFECTUA PRIN INTERMEDIUL UNEI COMENZI DE RIDICARE CURIER LANSATA DE CATRE ANABLUE.RO, SUMA RETURNATA PRIN VIRAMENT VA FI REPREZENTATA STRICT DE CONTRAVALOAREA PRODUSULUI DIN MOMENTUL LANSARII COMENZII INITIALE, EXCLUSIV , asa cum apare specificat in factura de achizitie produs !
-Indiferent de modalitatea de plata , ramburs sau ordin plata , rambursarea contravalorii sumelor platite de cumparator, se va efectua tot prin VIRAMENT BANCAR , in contul bancar specificat de cumparator !
- -Ne rezervam dreptul de a diminua sumele rambursate clientului cu valoarea care rezulta din manipularea Produselor, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionalitatii produselor, cum ar fi in cazul returnarii produselor incomplete, ambalaj deteriorat sau cu urme de utilizare/ deteriorare a caracteristicilor estetice .in cazul in care produsele returnate au fost deteriorate de catre client, acestea vor fi supuse unei proceduri de expertizare care va atesta gradul de vinovatie , amploarea pagubei generate si masurile legale care decurg pe cale de consecinta , mergand pana la anularea restituirii contravalorii produsului in cauza si /sau alte masuri specifice acestui tip de situatie !
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract urmatoarele:
- -Contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al clientului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a contractului de catre anablue.ro sau Furnizorilor sai ;
- -Furnizarea de produse configurate/ comandate la furnizor/producator dupa specificatiile prezentate de client sau personalizate in mod clar ;
- -Produsele consumabile gen cartuse /rezerve /tonere imprimanta , rezerve articole curatenie sau Furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de catre client;
- Contractele in cazul carora clientul a solicitat în mod special anablue.ro sau furnizorilor sai sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de mentenanta hardware, software sau de intretinere. Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, anablue.ro sau furnizorii sai presteaza alte servicii in afara celor solicitate in mod expres de catre client sau furnizeaza alte produse decat piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de întretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor servicii sau produse suplimentare;
- Furnizarea de inregistrări audio/ video sigilate , software educational sau de divertisment, sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
- Furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a început cu acordul prealabil expres al clientului si dupa ce acesta a confirmat că a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere.
- Furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere, si /sau furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;
- Furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente, neputand fi considerate ulterior ca si produse de sine statatoare;
Conditii generale care se aplica tuturor produselor:
- Poti returna produsele in termen de 14 de zile calendaristice din momentul in care ti-au fost livrate de curier. Asadar, pentru a fi luat in considerare, formularul de retur sau cererea de retur online pot fi trimise cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data livrarii/ primirii produsului.
- Poti returna orice produs pe care il primesti , in termen de 14 de zile de la data livrarii.
- Toate produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit.
ATENTIE :
-Produsele de curatenie nu pot fi returnate dacă au fost utilizate, desigilate sau testate, din motive de protecție a sănătății clienților sau din motive de igienă.
Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre tine: urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice;
De asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.
· Trebuie sa returnezi produsele insotite de certificatul de garantie sau factura de achizitie in copie sau original, indiferent daca au fost emise de producator/ distribuitor/comerciant, si toate documentele insotitoare cu care ti-au fost livrate.
· Daca produsele pe care ti le-am livrat au fost insotite de eventuale cadouri, cand returnezi produsele trebuie sa returnezi si cadourile.
· Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate.
· Ca returul tau sa fie procesat mai rapid, ideal este ca produsul sa fie returnat in ambalajul original, insotit de etichetele si elementele de identificare cu care l-ai primit.
Verifica mai jos care sunt conditiile specifice pe care trebuie sa le indeplineasca produsul tau !
Computere: laptopuri, notebook-uri, desktopuri PC, monitoare
- Inainte sa returnezi unul dintre aceste produse asigura-te ca nu este protejat de parole setate de catre tine si ca ai sters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel incat sa putem readuce produsul la starea initiala din punct de vedere software si hardware ;
- Nu poti returna niciunul dintre aceste produse daca ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care ti le-am livrat.
Telefoane mobile/ tablete si accesorii
- Inainte sa returnezi unul dintre aceste produse asigura-te ca nu este protejat de parole setate de catre tine si ca ai sters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel incat sa putem readuce produsul la starea initiala din punct de vedere software si hardware ;
- Nu poti returna niciunul dintre aceste produse daca au licente OEM activate sau de pe care ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care ti le-am livrat ;
- Poti returna foliile pentru tablete si telefoane mobile doar daca nu le-ai folosit.
Imprimante, scanere, consumabile
- Nu poti returna imprimantele si multifunctionalele ale caror consumabile le-ai desigilat
- Poti returna consumabilele de tipul acumulatori, cartuse pentru imprimanta, accesorii de birotica si papetarie, doar daca sunt sigilate.
Televizoare, home cinema & audio, echipamente audio -video HI-FI& profesionale, videoproiectoare si accesorii
- Poti returna aceste produse conform informatiilor din sectiunea "Conditii generale care se aplica tuturor produselor”, de mai sus.
Aparate foto, camere video & sport si accesorii, telescoape si optica
- Inainte sa returnezi aparatele foto si camerele video asigura-te ca ai sters eventualele fotografii si inregistrari, astel incat sa putem readuce produsul la starea initiala
- Poti returna orice produs pe care il primesti cu defect de fabricatie, in termen de 14 de zile de la data livrarii.
eBook readere si accesorii
- Inainte sa returnezi unul dintre aceste produse asigura-te ca nu este protejat de parole setate de catre tine si ca ai sters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel incat sa putem readuce produsul la starea initiala din punct de vedere software
- Nu poti returna niciunul dintre aceste produse daca au licente OEM activate sau de pe care ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care ti le-am livrat
- Poti returna foliile pentru eBook readere doar daca nu le-ai folosit.
Playere, casti, boxe
- Nu putem accepta ca retur playerele care nu sunt insotite de toate accesoriile, castile si boxele care prezita urme evidente de uzura/utilizare/exploatare, neconformitati estetice si/sau functionale rezultate in urma utilizarii neglijente si /sau necorespunzatoare normelor de utilizare prevazute de catre producatorul bunului respectiv.
Telefoane fixe si sisteme de teleconferinta
- Inainte sa returnezi unul dintre aceste produse asigura-te ca nu este protejat de parole setate de catre tine si ca ai sters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel incat sa putem readuce produsul la starea initiala din punct de vedere software
- Nu poti returna niciunul dintre aceste produse daca ai dezinstalat de pe ele sistemele de operare sau alte programe cu care ti le-am livrat.
Console
- Inainte sa returnezi o consola asigura-te ca nu este protejat de coduri de securitate sau parole setate de catre tine si ca ai sters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel incat sa putem readuce produsul la starea initiala din punct de vedere software.
Licente software, jocuri PC si jocuri pentru console-ATENTIE !!!
- Poti returna Jocurile PC sau pentru CONSOLE doar daca sunt sigilate !!!
- NU SE POT RETURNA licentele software care ti-au fost livrate pe cale electronica, si nici licentele software,indiferent de tipul lor: licenta sistem operare ( OEM/ OEI/ RETAIL/ GGK LEGALIZATION KIT/ FPP/ VUP/SBS/ REFURBISHER s.a.m.d) monouser sau multiuser, stocate pe suport DVD sau USB , daca acestea au fost desigilate , sau daca acestea au fost aduse in stoc in urma unei comenzi ferme din partea ta si a efectuarii platii in avans !
De asemenea NU SE POT RETURNA licentele care reprezinta programe de tip antivirus, sofware educational sau de divertisment,aplicatii de editare /dezvoltare, instrumente utilitare, limbaj programare, s.a.m.d, daca acestea au fost desigilate sau daca acestea au fost aduse in stoc in urma unei comenzi ferme din partea ta si a efectuarii platii in avans !
Muzica si filme
- Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate.
Birotica si papetarie
- Poti returna orice produs din aceasta categorie, daca acesta este sigilat.
Sport si activitati in aer liber
- Poti returna orice produs din aceasta categorie daca nu l-ai folosit, insotit de eticheta originala, nedeteriorata si celelalte elemente de identificare atasate.
Produse pentru iluminat si electrice
-Poti returna in showroom-urile anablue.ro doar becurile, lanternele, prelungitoarele, prizele, bateriile, acumulatorii si incarcatoarele.
-Restul de produse din aceasta categorie le poti returna doar completand formularul de retur
-Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate.
Sisteme de navigatie GPS
- Inainte sa returnezi unul dintre aceste produse asigura-te ca nu este protejat de parole setate de catre tine si ca ai sters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel incat sa putem readuce produsul la starea initiala din punct de vedere software
- Nu poti returna niciunul dintre aceste produse daca au licente OEM activate sau de pe care ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care ti le-am livrat.
Retelistica si produse de supraveghere
- Poti returna aceste produse conform informatiilor din sectiunea "Conditii generale care se aplica tuturor produselor”, de mai sus.
Componente PC si periferice PC
- Poti returna aceste produse conform informatiilor din sectiunea "Conditii generale care se aplica tuturor produselor”, de mai sus.
Servere si componente server
- Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate.
Produse de tip comanda speciala, indiferent de categorie
- Produsele din aceasta categorie, aduse in stoc in urma unei comenzi ferme din partea ta si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate.
Produse resigilate, indiferent de categorie
- Fiecare produs din aceasta categorie se returneaza conform conditiilor de retur specifice categoriei din care face parte.
Produse cumparate cu vouchere / carduri cadou
- Fiecare produs din aceasta categorie se returneaza conform conditiilor de retur specifice categoriei din care face parte
- Daca produsul a fost achitat integral cu voucher, fara sa mai fi fost nevoie de plata unei diferente de bani, iti reactivam voucherul si il poti refolosi.
-Daca termenul de utilizare a voucherului a expirat, nu il vei mai putea folosi.
-Daca produsul a fost achitat partial cu voucher, iti reactivam voucherul si iti restituim suma pe care ai achitat-o. Daca termenul de utilizare a voucherului a expirat, nu il vei mai putea folosi.
Carduri cadou
- Cardurile cadou nu pot fi returnate.
You may return any new computer purchased from anablue.ro that is "dead on arrival," arrives in damaged condition, or is still in unopened boxes, for a full refund within 14 days of purchase.
Anablue.ro reserves the right to test "dead on arrival" returns and impose a customer fee equal to 15 percent of the product sales price if the customer misrepresents the condition of the product. Any returned computer that is damaged through customer misuse, is missing parts, or is in unsellable condition due to customer tampering will result in the customer being charged a higher restocking fee based on the condition of the product.
Furthermore we will not accept returns of any desktop or notebook computer more than 15 days after you receive the shipment.
For other matters please contact us by phone or by e-mail at our phone numbers/ e-mail address !
Multumim pentru intelegere !Echipa anablue.ro
