Garantie / INFO DATE-Regulament GPSR

    Informatii generale  GPSR : Regulamentul UE privind siguranța generală a produselor (RSGP): O nouă eră a protecției consumatorilor

      Aplicabil de la 13 decembrie 2024, Regulamentul (UE) 2023/988 al Parlamentului European și al Consiliului din 10 mai 2023 privind siguranța generală a produselor, denumit și Regulamentul privind siguranța generală a produselor (RSGP), înlocuiește Directiva privind siguranța generală a produselor și deschide o nouă eră a protecției consumatorilor.

          GPSR se aplică produselor de consum, dar cele concepute exclusiv pentru uz profesional care ajung ulterior pe piața de consum ar trebui, de asemenea, să fie conforme cu acesta.

          Aceasta este complementară altor acte legislative specifice ale UE în materie de siguranță, acoperind orice aspecte și riscuri suplimentare care nu sunt abordate de cerințele respectivei legislații specifice.

         Regulamentul introduce mai multe modificări importante care afectează atât operatorii economici (OE), cât și autoritățile, cu scopul de a îmbunătăți standardele de siguranță a produselor în întreaga UE.

       Beneficiarul are obligaţia să verifice atât concordanţa livrării mărfii atat din punct de vedere cantitativ cat si calitativ, in paralel cu cele înscrise în prezentul document, cât şi integritatea fizică a pieselor şi elementelor de control ( conformitate continut colet, integritate produs, etichete de produs, etc), si sa sesizeze orice neconformitate constatata in maxim 48 ore de la data achizitiei /receptionarii produselor. Orice sesizare ulterioară NU va mai putea fi luată în consideraţie.

      Toate produsele comercializate de   ANABLUE COMPUTERS SRL beneficiaza de garantie conform cadrului legislativ ce reglementează comerțul online (e-commerce) și drepturile consumatorilor din România ,care este structurat în jurul a câteva acte normative esențiale, actualizate masiv în ultimii ani pentru a se adapta digitalizării.

     Acestea sunt reprezentate de :OG nr. 21/1992, completata prin Legea nr. 190/2025,  OUG nr. 58/2022 ,  OUG nr. 140/2021  ,care  a înlocuit vechea Lege 449/2003 ,Directiva (UE) 2024/1799 -privind normele comune de promovare a reparării bunurilor. OG 21/1992,L449/2003, HG 1022/2002 ,LEGEA 296/2004 , OUG 174/2008 , OUG nr. 18/2026, pentru modificarea OUG nr. 34/2014 și a Legii nr. 363/2007. Actul normativ principal (OUG nr. 140/2021) a înlocuit vechea Lege 449/2003 și a transpus Directivele Europene privind contractele de vânzare de bunuri. 

 
     Consumatorul este orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale  .

    Termenul de efectuare a garantiei si de aducere la conformitate ( reparare sau inl;ocuire) este de maxim 15 zile lucratoare , pentru clientii PERSOANE FIZICE definiti in calitate de consumator, conform  OUG nr. 140/2021 ,  si de 30 zile lucratoare pentru clientii PERSOANE JURIDICE, termen ce va fi apreciat in functie de disponibilitatea reperului care face obiectul garantiei in cadrul ofertei furnizorului /producatorului / importatorului .Companiile nu au calitate de consumator, motiv pentru care  se aplica reguli comerciale specifice  si pentru care NU se  se aplica legislatia de  protectie a consumatorilor fizici , tip persoana fizica , ce actioneaza in scopuri din afara activitatilor  lor comerciale, industriale, artizanale sau profesionale ( ANPC )

    Departamentul tehnic va efectua operatiunile de testare a produselor in minim 2 zile lucratoare de la receptionarea acestora .Durata medie de utilizare a produselor este specificata in certificatul de garantie ce insoteste produsul livrat,concomitent cu perioada de garantie tehnica / comerciala acordata consumatorului sau clientilor PERSOANE JURIDICE.

    In cazul in care , din cauza unor probleme de aprovizionare, nu se vor putea inlocui  echipamentele defecte ,iar durata de nefunctionare depaseste o perioada de gratie de 30 de zile , cumparatorul poate solicita contravaloarea acestora sau alte produse la paritatea  valorii acestora, iar in cazul in care produsul nu mai poate fi inlocuit cu unul identic, se va recurge la schimbarea acestuia cu unul  cat mai apropiat de cel defect, d.p.d.v al performantelor.

    Noi, SC ANABLUE COMPUTERS SRL ,RO16199890,agent economic cu sediul social in Loc. Secuieni, Str.Liliacului nr.3 ,607560, Jud.Bacau, declaram pe propria raspundere ca produsele furnizate sunt conforme cu cerintele contractuale si reglementarile tehnice  si legale in vigoare la data livrarii acestora catre beneficiarul final. 

   Noi , ANABLUE COMPUTERS SRL asiguram, garantam si declaram pe propria raspundere, conform prevederilor art.5 din H.G.1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea , securitatea muncii si protectia mediului, ca produsul/serviciul  la care se refera aceasta declaratie nu pune in pericol  viata, sanatatea , securitatea muncii, nu produce un impact  negativ asupra mediului si este in conformitate cu H.G.992/2005 privind limitarea utilizarii unor substante periculoase in echipamentele electrice  si electronice.Obiectul declaratiei  descris mai sus este in conformitate cu cerintele specificate de catre client si cu urmatoarele :DOCUMENTELE tehnice de la furnizor;SR  EN ISO /CEI  17050-1: 2005.   

CONDITII DE ACORDARE A GARANTIEI

    Asigurarea garantiei se face la UNITATEA DE SERVICE / GARANTII /RMA aflata la urmatoarea adresa :-Depozit logistic -Loc.Secuieni, Str.Liliacului nr.3 ,607560, Jud.Bacau.

    De asemenea, adresa de mai sus este cea la care se vor expedia produsele returnate, in conditiile legale stipulate, bine ambalate in vederea transportului. Costul returului produsului aflat  in perioada legala de returnare de 14 zile  calendaristice, cade in sarcina  cumparatorului.

    Pentru alte  informatii ne puteti contacta si electronic la urmatoarea  adresa de e-mail: anabluecomputers77@gmail.com

IMPORTANT !

     Transportul catre unitatea de service /RMA , aflata la adresa : STR.LILIACULUI 3, COD POSTAL 607560, LOC.SECUIENI, JUD.BACAU, TEL.0744.912.365,0742.918.233,  va fi suportat de catre CUMPARATOR, urmand ca ULTERIOR, costul returnarii  catre BENEFICIAR ( CUMPARATOR ) al produsului  servisat sau inlocuit, sa fie achitat de catre COMERCIANT ( VANZATOR ) , in acest caz, SC ANABLUE COMPUTERS SRL , RO16199890 !

       Atentie : Daca  cumparatorul a efectuat un RETUR , deci a decis returnarea unui produs catre vanzator,prin modalitatea : comanda curier de ridicare produs de la adresa indicata de cumparator, cu plata la destinatar (ANABLUE COMPUTERS SRL ) ,  in limita celor 14 zile calendaristice legale ,si doreste returnarea sumei achitate initial, se va proceda astfel :   dupa verificarea  integrala a produsului care face obiectul retur-ului , suma returnata catre client va fi  STRICT  valoarea produsului din factura de achizitie, fara a i se restitui  cuantumul  taxei  de transport achitate initial,astfel ca  factura intiala se va storna , iar FACTURA STORNO va fi oferita  cumparatorului. 

     In maxim 10 zile lucratoare de la receptia in service,in cazul solicitarii  de acordare servicii de tip GARANTIE /RMA furnizorul se obliga sa comunice beneficiarului diagnosticul, masura reparatorie care va fi aplicata si estimarea termenului la care produsul va fi readus in stare de functionare/conformitate .

   Nu fac obiectul  prezentei garanţii  produsele   neînsoţite de ambalajele şi de anexele (CD-uri, drivere pe suport magnetic, etc.) originale, cât si materialele consumabile /părţile de natură mecanică (cartuşe, riboane, capete de scriere, întrerupătoare, mouse, tastaturi, adaptoare socket, şuruburi, coolere, etc). De asemenea, nu se acordă garanţie pentru accesorii sau software nelicenţiat (piratat) care nu funcţionează corespunzător, programe instalate greşit de catre cumparator , pentru update-uri de BIOS sau de firmware efectuate  in mod eronat de catre cumparator, situatie  in care acesta va fi informat si in  care se vor oferi informatile /dovezile /suplimentare aferente acestor  constatari /situatii /circumstante /verificari/observatii/documentari de catre tehnicienii service care au analizat si documentat situatia semnalata  !

        Vanzatorul nu este responsabil pentru eventualele  incompatibilitati hardware sau software cu alte produse     Eventualele probleme cauzate de disfunctii ale sistemului de operare sau aplicatiilor instalate pe calculator nu fac obiectul garantiei, iar remedierea acestora se face contra cost.Se recomanda ca la maxim 12  luni de la achizitie, sistemul sa fie expediat  in unitatea de service /RMA a operatorului /vanzatorului  ANABLUE COMPUTERS SRL , pentru o investigatie tehnica preliminara  si /sau o curatare profesionala de praf , deoarece, in cazul echipamentelor de tip computer portabil LAPTOP/ NOTEBOOK/ ULTRABOOK/ NETBOOK/SMARTBOOK,  exista pericolul griparii ventilatoarelor, cooler-elor, etc. si implicit a defectarii procesorului , placii de baza, sau a altor componente interne , fapt ce poate conduce la pierderea garantiei  in anumite conditii specifice !

     Atentie : Nu se acorda garantie HDD  /SSD-urilor  la care numarul blocurilor defecte –bad-uri-reprezinta mai putin de 0,1 % din capacitatea acestuia, sau imprimantelor in care s-au folosit consumabile non-OEM . 

     MENTIUNE IMPORTANTA : Acumulatorii  de LAPTOP  /COMPUTER PORTABIL/ beneficiaza de  6 luni garantie, indiferent de producator echipament  !

       Se pierde dreptul la garanţie în cazul intervenţiilor efectuate de persoane neautorizate, prin prezentarea  si /sau echipamentului in unitatii terte de service , fara acordul si comunicarea acestui fapt  agentului economic-vanzatorului , strict prin modalitate telefonica la tel. 0744.912.365, Se pierde dreptul la garantie in cazul constatarii de deteriorari mecanice, fizice, deteriorarilor  termice, mecanice si / sau  plastice datorate incendiilor, actiunii rozatoarelor, intemperiilor ,inundatiilor, infiltratiilor, deficientelor de exploatare si depozitare /manipulare in general, a accidentelor  si /  sau neglijentei in utilizare, sau daca produsul nu a fost utilizat in conformitate cu instructiunile si conditiilor specifice , dedicate, de utilizare  a echipamentului ,sau accesoriilor insotitoare,  prevazute de producator.

      Se pierde garanţia în cazul utilizării de consumabile recondiţionate ,sau compatibile neagreate de producatori, forţarea performanţei care duce la arderea cipurilor, overclocking-ului asociat procesoarelor si memoriilor,placilor grafice, forţarea sau violarea componentelor electronice sau mecanice, defecţiuni datorate viruşilor distrugatori, agenti tip spyware, malware, viermi, worms, cal troian,retea botnet, s.a.m.d..,sau  montarea componentelor de către persoane neautorizate de catre furnizor /importator/vanzator   , precum si ruperea sigiliilor sau pierderea etichetelor de garanţie, elementelor de identificare  cum ar fi ETICHETELE  STANTATE CU AFISAREA SERIAL NUMBER-ului, MODELULUI, LOTULUI, ALTE ELEMENTE IMPRIMATE CU MARCAJE DE RECICLARE, ECOLOGICE, RADIOLOGICE, NORMATIVE, ALTE REGLEMENTARI, CERTIFICATE SI CERTIFICARI NATIONALE  SI INTERNATIONALE, si altele asimilate acestora, pierderea manualelor de utilizare a componentelor sau a accesoriilor care insotesc produsul comercializat, cat si in cazul defecţiunilor datorate folosirii necorespunzatoare si bransarii acestora la surse de curent inadecvate, cu votaj DC curent continuu nestabilizat/ ne-regularizat, cu alte standarde diferite de cele  romanesti sau europene, sau surse fara impamantare la priza /retea (şoc electric,descarcari electrice,varfuri  de tensiune /) ,variatii de tensiune in reteaua de alimentare, scurt circuit, temperatura ambientală aflată în afara plajei optime de exploatare 5-40 grade C, mediu umed/contaminat excesiv cu praf sau mediu expus bombardamentului cu radiatii ,radioactiv ,chimic, sau cuplarea oricarui periferic la calculator in timp ce echipamentele sunt in functiune, pe baza log-urilor tehnice care atesta acest tip de eveniment produs, care va servi ca baza de documentare tehnica aferenta unui asemena eveniment  tehnic nedorit !  

    Atentie : Temperaturile foarte ridicate sau foarte scazute (+40 gr.sau –10 gr.C) pot scurta in mod semnificativ durata medie de viata a produselor. Uzura mecanica ,normala, a produselor, nu face obiectul garantiei.

      Important : IN CAZUL SOLICITARII NEJUSTIFICATE DE ACORDARE A GARANTIEI, INCLUSIV PRIN TRIMITEREA FARA MOTIV, REPETATA, DOCUMENTATA  CA ATARE , A PRODUSULUI IN UNITATEA DE SERVICE A VANZATORULUI, SE POATE SOLDA  CU EMITEREA UNUI DEVIZ SUPLIMENTAR  AFERENT  COSTULUI DE  INTERVENTIE SERVICII DE   DIAGNOZA SI INVESTIGATIE TEHNICA- SI SOLICITAREA PLATII CONTRAVALORII  MANOPEREI DE INVESTIGARE IN VALOARE DE 20 EURO /ORA LA CURSUL ZILEI.(taxare minima o ora, tva inclus), LA CARE SE VOR ADAUGA COSTURILE DE TRANSPORT IMPLICATE, DE RETURNARE A ECHIPAMENTULUI CATRE DETINATOR.

       De asemenea se pierde garanţia în cazul modificării aspectului fizic (zgârâieturi, rupturi,sparturi,conectori sparti,pini rupti,trasee taiate,coolere indepartate,pastile siliciu ciobite,componente electronice integrate de putere mica explodate , display-uri sparte sau cu urme de lovituri,memorii montate gresit,contacte fortate,trasee exfoliate,urme de contact cu lichid sau alte substante , urme de oxidare datorita folosirii in locuri cu abur sau umiditate excesiva,praf in exces,condensatori rupti,chip-uri desfacute,chip-uri impuscate,PCB-uri deteriorate,cablaje topite, perforate  sau deteriorate mecanic, etc) al unei componente , ansamblu electronic sau al unui element de control sau evidenţă (eticheta de siguranţă, sigilii, etc.), cât şi în cazul nesemnalării în cel mai scurt timp a funcţionării anormale a echipamentelor achiziţionate. In  cazurile de mai sus,reparatiile permise de producator si posibile se vor efectua contra cost.

      ATENTIE  : Uzura mecanica ,normala, a produselor, nu face obiectul garantiei.

        ATENIE :   Garantia nu acopera integritatea datelor stocate pe orice tip de suport.

    Furnizorul sau producatorul nu pot fi facuti vreodata raspunzatori pentru pierderea informatiilor sau datelor precum si pentru orice alte prejudicii invocate drept consecinta a acestor pierderi , singura sa obligatie fiind de a repara sau de a inlocui echipamentele/ componentele defecte (sau parti ale acestora-acolo unde este cazul ).

     Modificarile de configurare si utilizarea incorecta a programelor software , precum si utilizarea softului nelicentiat , efectuarea operatiilor de tip  UPDATE BIOS, FIRMWARE, OVER-CLOCKING, fara supravegherea  si /sau girul  unui profesionist, exonereaza vanzatorul de orice raspundere.Garantia este valabila doar pe teritoriul Romaniei.Garantia acordata cumparatorului, NU ESTE TRANSMISIBILA, daca produsul a fost instrainat de cumparatorul de drept !

      Cu exceptia operatiunilor de instalare si utilizare, utilizatorul nu trebuie sa efectueze nici un fel de operatiune de interventie-depanare sau modificare asupra produsului.Prezentarea  produsului intr-=o unitate de service terta, fara acordul  direct, informat. calificat, exprimat in mod explicit , si detaliat al  vanzatorului, este de natura sa conduca la scoaterea  din garantie a produsului, in temeiul mentiunilor si precizarilor care vizeaza interventia neautorizata pe durata perioadei de garantie acordate de catre  vanzator /comerciant .

    Atentie : Pierderea garantiei  /scoaterea din garantie a echipamentului atrage in mod implicit si neconditionat  anularea  obligatiilor furnizorului !

       Mentiuni generale : Dacă în timpul perioadei de garanţie intervine un defect , se va prezenta , odată cu factura fiscala sau bonul fiscal  şi certificatul  de garanţie aferent (conditii de receptie si acceptare a garantiei :produsul aflat in perfecta stare fizica,fara urme de lovituri, deformari de orice natura, infiltratii lichide, sau alte interventii neautorizate hardware, fara panouri deformate, suruburi olarite sau inadecvari de ordin estetic /structural/integritate hardware , insotit de documentatia tehnica si accesoriile cu care a fost livrat,in totalitatea lor,precum si O DESCRIERE DETALIATA a defectului reclamat.).Echipamentele sosite in service  sunt supuse unor proceduri specifice de receptie in service, care includ dar nu se limiteaza la :  INREGISTRAREA VIDEO A MODULUI DE AMBALARE ,A INTEGRITATII ECHIPMENTULUI, OBSERVAREA SI PREZENTA ELEMENTELOR INSOTITOARE DIN COLET SI STAREA FIZICA -INTEGRITATEA FIZICA, STRUCTURALA  HARDWARE,ULTERIOR CEA  TEHNICA , OPERATIONALA  A ACESTUIA , INTEGRITATEA SI STAREA GENERALA SI DETALIATA A ECHIPAMENTULUI, A PROGRAMELOR SOFTWARE INSTALATE, AUTENTICITATEA SERIALE-NUMBER-elor ACESTORA SI CORESPONDENTA  /CONFORMITATEA CU INFORMATIILE REFERITOARE LA AUTENTICITATEA PRODUSELOR CU CELE LIVRATE CATRE CLIENT, ATAT DIN PUNCT DE VEDERE HARDWARE CAT SI SOFTWARE, IN RAPORT CU DATELE TEHNICE ARHIVATE / DETINUTE DE  COMERCIANT /VANZATOR.

    IN MASURA IN CARE ACESTE INFORMATII SUNT RELEVANTE, ACESTEA VOR FI ARHIVATE , ASIGURATE SI PROTEJATE CORESPUNZATOR  IN VIRTUTEA NORMELOR SI NORMATIVELOR  G.D.P.R. NATIONALE SI UE  EXISTENTE, IN VIGOARE LA DATA RESPECTIVA, SI PREDATE ULTERIOR DETINATORULUI ECHIPAMENTULUI, DACA NATURA SI SPECIFICUL INVESTIGATIEI TEHNICE SE CONSTITUIE INTR-O MATRICE DE DOCUMENTARE  NECESARA PENTRU A DOCUMENTA O SITUATIE TEHNICA SPECIFICA, PARTICULARA, CONSTITUIND , PE BAZA DE CONSECINTA, BAZA LEGALA  , DOCUMENTATA SI OFICIALA  ,PENTRU ORICE TIP DE DEMERS ULTERIOR.

         Termenul de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul s-a aflat in unitatea de  service.

          Orice altă condiţie de garanţie va face obiectul unei înţelegeri scrise.

    NOTA :RECOMANDAM CA PRODUSELE DEFECTE SA FIE INSOTITE  DE AMBALAJUL ORIGINAL, sau, daca acesta a fost livrat bulk, sa fie cat mai bine ambalat, pentru a fi cat mai bine protejat in timpul transportului !  Orice situatie in care ambalarea a fost defectuoasa, insuficienta /necorespunzatoare, va fi documenata  intocmai pe baza procesului verbal -constatare daune colet, intocmit in prezenta curierului !

   Toate produsele comercializate de   ANABLUE COMPUTERS SRL beneficiaza de garantie conform cadrului legislativ ce reglementează comerțul online (e-commerce) și drepturile consumatorilor din România ,care este structurat în jurul a câteva acte normative esențiale, actualizate masiv în ultimii ani pentru a se adapta digitalizării.

      Acestea sunt reprezentate de : OG nr. 21/1992, completata prin Legea nr. 190/2025,  OUG nr. 58/2022 ,  OUG nr. 140/2021  ,care  a înlocuit vechea Lege 449/2003 ,Directiva (UE) 2024/1799 -privind normele comune de promovare a reparării bunurilor. OG 21/1992,L449/2003, HG 1022/2002 ,LEGEA 296/2004 , OUG 174/2008 , OUG nr. 18/2026, pentru modificarea OUG nr. 34/2014 și a Legii nr. 363/2007. Actul normativ principal (OUG nr. 140/2021) a înlocuit vechea Lege 449/2003 și a transpus Directivele Europene privind contractele de vânzare de bunuri. 

 
     Consumatorul este orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale  .